Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu metin ZOMEYX üzerinden tüketiciyle uzaktan kurulan satış/hizmet işlemleri için genel sözleşme şablonudur. Canlı satıştan önce satıcı/sağlayıcı kimliği, ürün/hizmet bilgileri, toplam bedel, teslim/ifa ve ürüne özel cayma koşulları sipariş akışıyla uyumlu şekilde tamamlanmalıdır.
Sipariş / sözleşme iletişimi
Taraflar ve sözleşmenin konusu
Sözleşme; ZOMEYX üzerinden ürünü veya hizmeti sunan satıcı/sağlayıcı ile siparişi veren tüketici arasında kurulur. Satıcı/sağlayıcının tam kimliği, adresi, iletişim ve varsa kayıt/vergisel bilgileri ile tüketicinin sipariş sırasında verdiği bilgiler sözleşmenin taraf bilgileridir. Konu, sipariş ekranında belirtilen malın veya hizmetin satışı ve ifasıdır.
Ürün/hizmet ve temel nitelikler
Ürün veya hizmetin adı, sürümü, platformu, miktarı/adedi, lisans veya kullanım kapsamı, teslim/ifa biçimi ve diğer temel nitelikleri sipariş öncesinde ürün sayfası ve sepet/ödeme ekranında gösterilir. Sipariş özeti sözleşmenin ayrılmaz parçası olarak değerlendirilir.
Fiyat, vergi ve masraflar
Tüketicinin ödeyeceği toplam tutar, uygulanabilir vergiler ve varsa tüketiciye yansıtılacak ek teslimat/işlem masrafları sipariş onayından önce açıkça gösterilir. Kullanıcı tarafından onaylanmayan gizli ek bedel uygulanmaz.
Ödeme
Sunulan ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir. Havale/EFT seçilirse sipariş, ödemenin doğrulanmasına kadar bekleyen durumda kalabilir. Kartlı ödeme veya harici ödeme yöntemi sunulduğunda işlem yetkili banka/ödeme kuruluşu ortamında gerçekleşir; kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi ZOMEYX sisteminde saklanmaz.
Teslim veya ifa
Dijital ürün ve hizmetlerde teslim; lisans, indirme bağlantısı, hesap erişimi veya hizmetin kullanılabilir hale getirilmesi şeklinde olabilir. Fiziksel mal sunulması halinde teslim yöntemi ve süresi sipariş öncesinde ayrıca belirtilir. Mücbir sebep veya öngörülemeyen teknik engel halinde tüketici gecikmeden bilgilendirilir.
Cayma hakkı
Tüketicinin cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara tabidir. Genel kuralın uygulanabildiği işlemlerde tüketici, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildiriminde bulunabilir. Sürenin başlangıcı mal ve hizmetin niteliğine göre ilgili mevzuat uyarınca belirlenir.
Cayma hakkının istisnaları
Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve mevzuattaki koşulları taşıyan dijital içerik veya hizmetler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve niteliği gereği iadesi mümkün olmayan bazı ürün/hizmetler cayma hakkının istisnası olabilir. İstisna varsa siparişten önce açıkça belirtilmelidir.
Cayma bildirimi ve iade
Cayma hakkının bulunduğu işlemlerde bildirim, süre dolmadan ZOMEYX iletişim/destek kanallarına yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemle iletilebilir. İade bedeli ve yöntem, yürürlükteki mevzuat ve ödeme yönteminin teknik kurallarına göre yerine getirilir.
Ayıp, destek ve sorumluluk
Tüketicinin ayıplı mal veya hizmete ilişkin emredici yasal hakları saklıdır. Teknik destek kapsamı, ürün sayfasında veya lisans koşullarında belirtilen sınırlar içinde sunulur. Kullanıcının kendi cihazı, üçüncü taraf hizmeti veya açıklanan gereksinimlerin karşılanmamasından kaynaklanan durumlar ayrıca değerlendirilir.
Uyuşmazlık
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer yetkili mercilere başvurabilir. Bu sözleşme emredici tüketici haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanmaz.