Teslimat ve Ödeme Politikası
ZOMEYX'te teslim/ifa ve ödeme yöntemi ürünün türüne göre değişebilir. Sipariş onayından önce uygulanacak yöntem ve toplam tutar kullanıcıya gösterilir.
Teslimat / ödeme desteği
Dijital teslimat
Dijital ürünler; indirme bağlantısı, hesap içi erişim, lisans bilgisi, e-posta bildirimi veya ürünün kullanılabilir hale getirilmesi yoluyla teslim edilebilir. Teslim yöntemi ürün açıklamasında belirtilir.
Hizmet ifası
Bir hizmet satın alındığında başlangıç zamanı, tahmini teslim/ifa süresi, kapsam ve kullanıcıdan beklenen bilgi veya onaylar ilgili ürün/hizmet açıklamasında belirtilir.
Fiziksel teslimat
İleride fiziksel ürün sunulması halinde taşıyıcı, teslimat bölgesi, tahmini süre, kargo ücreti ve teslimat koşulları siparişten önce ayrıca gösterilir.
Havale/EFT
Havale/EFT seçildiğinde sipariş, ödeme doğrulanana kadar bekleyen durumda tutulabilir. Ödeme açıklamasında sipariş referansının kullanılması eşleştirmeyi hızlandırır. Yanlış veya eksik transferlerde destek iletişimi gerekebilir.
Kartlı ve harici ödeme
Kartlı ödeme veya harici ödeme bağlantısı etkinse kullanıcı banka/ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına yönlendirilir. Kart numarası, CVV/CVC ve son kullanma tarihi ZOMEYX sisteminde saklanmaz.
Para birimi ve ücretler
Sipariş para birimi ve toplam tutar onay öncesinde gösterilir. Banka, kart kuruluşu veya kullanıcının finansal hizmet sağlayıcısı tarafından uygulanan kur/fark/işlem ücretleri ZOMEYX dışındaki sözleşmelere tabi olabilir.
Gecikme ve erişim sorunu
Ödeme teyit edildiği halde dijital teslimat gerçekleşmezse kullanıcı sipariş referansıyla Destek kanalına başvurabilir. Teknik kesinti halinde erişimin en kısa sürede sağlanması veya uygulanabilir iade/iptal sürecinin yürütülmesi hedeflenir.
Güvenlik
Ödeme veya teslimat desteği sırasında parola, tek kullanımlık kod, CVV/CVC ya da tam kart numarası istenmez. Şüpheli taleplerde hesap ve işlem sahibini doğrulamak için sınırlı ek bilgi talep edilebilir.